Protocolo de limpieza de habitaciones que eleva la reputación de tu hotel
Guía operativa basada en estándares AHLA e ISSA para estandarizar la limpieza de habitaciones y mejorar tus reseñas en Booking y Expedia.
De acuerdo con la encuesta anual de la AHLA, la limpieza de la habitación sigue siendo el factor #1 que define la satisfacción del huésped.
La habitación es el punto de contacto más sensible: la consistencia del protocolo —no la cantidad de productos— define la percepción de calidad. ISSA recomienda 25–30 minutos por habitación de salida y 15–20 minutos por habitación de continuidad.
El estándar internacional establece 7 pasos: 1) ventilación y retiro de basura, 2) desvestido de cama, 3) pre-tratamiento del baño con desinfectante (5–10 min de contacto), 4) limpieza de superficies de alto contacto, 5) tendido de cama, 6) aspirado y trapeado, 7) aromatización y checklist final.
Los puntos de alto contacto según el CDC son: manijas, control remoto, interruptores, teléfono, llaves del lavabo, asiento del inodoro y mesa de noche. Concentran hasta el 80% de la carga microbiana.
Selecciona químicos con registro COFEPRIS vigente y solicita las HDS. Implementa el código de color de microfibra (rojo para sanitarios, azul para superficies, amarillo para alimentos, verde para vidrios) para reducir hasta 60% la contaminación cruzada.
Un programa de capacitación de 4 horas iniciales más 1 hora mensual eleva la consistencia operativa en 35% según Ecolab. Auditar el 10% de las habitaciones diariamente reduce quejas hasta en 40%.
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